01
Tillgänglig för nya uppdrag
Ingen betalar för mejlstrategi. De betalar för att churn och LTV rör sig.
Jag tar retentionansvaret i linjen hos konsument- och prenumerationsbolag – CRM-ledarskap från IKEA, Bauer Media och Tibber, med churn-modellerna skrivna av mig, inte beställda.
02
Var omdömet kommer ifrån
Det här är siffrorna bakom rådgivningen. Var och en var en roll jag hade i flera år, med retention-målet på mig.
- 30+
- marknaderCRM drivet i IKEA:s europeiska organisation – styrning, lokalisering, en stack, många länder.
- 20+
- varumärkenLifecycle-orkestrering över flera varumärken på Bauer Media.
- 550
- tusen kunderFyra länder, som Head of CRM & Lifecycle Strategy på Tibber.
- 23
- teamGranskade och poängsatta för AI-hävstång – ett internt program inom ett och samma bolag.
In-house, ledande roller
- IKEA
- Adobe
- Bauer Media
- Tibber
Uppdrag som oberoende
- Schibsted
- Compricer
- Vivino
03
Luckan jag fyller
De flesta konsumentbolag har någon som kör kampanjer. Färre har någon som äger ekonomin under dem – churn, alltså kundbortfallet, livstidsvärdet och modellerna som förutsäger båda.
Ännu färre har den personen tillräckligt nära datan för att bygga modellerna själv. Det är i det avståndet som en retentionstrategi tyst blir en kampanjkalender igen.
Det är den rollen jag går in i.
04
Tre sätt att jobba med mig
Tre former av samma arbete, graderade efter hur mycket av utfallet ni vill att någon annan bär.
S1
Interim CRM-ledning
Retentionansvaret i linjen, inifrån er egen organisation – av personen som också skriver frågorna mot datan.
Löpande, satt efter rollen
S2
Lifecycle- & retentionprogram
Kontaktstrategi, LTV-nivåer, churn-prediktion och orkestrering – designat och byggt med ert team, i er stack.
Ett kvartal och uppåt
S3
AI-genomlysningen
Varje team och arbetsflöde granskat och poängsatt för var AI ger verklig hävstång – och var det är teater.
Tre veckor, fast pris
05
Bevis du kan kontrollera
Inte påståenden. Saker som finns, och som du kan gå och titta på.
MakeAdCopy.com – en gratis AI-generator för annonstexter som jag designat, byggt och lanserat.
Churn-prediktion – survival-modeller skrivna av mig, i drift i kundens egen stack. Hela caset
XGBoost-AFT · Databricks
Inbjuden talare, ANFO MarTech-dagen.
September 2026
Låter det som ert problem? Ett mejl räcker för att sätta igång.[email protected]
06
Alexander Andersson
Jag har ägnat karriären åt att göra retention till en tillväxtmotor för konsumentbolag: CRM-ledarskap på ett trettiotal marknader för IKEA, ett tjugotal varumärken på Bauer Media och senast som Head of CRM & Lifecycle Strategy på Tibber, den nordiska energitech-scaleupen.
Den röda tråden: jag bygger. Det som spelar roll för strategin vill jag hellre bygga än beskriva.
07
Från insikterna
Tre texter som tillsammans täcker det mesta av vad ett första samtal handlar om.
Retentionens ekonomi
Är retention verkligen er tillväxtbroms?
De flesta bolag som säger att retention är problemet har aldrig kontrollerat det. Tre test avgör saken – kohortkurvan, priset på churn, marginalkronan.
Läs
Interim ledning
Vad en interim CRM-chef faktiskt gör
Rollen, veckan, de första 90 dagarna och de tre situationer där en interim CRM-chef är fel svar – skriven av någon som själv går in i linjen.
Läs
AI i marknadsföring
Där AI faktiskt hjälper marknadsföringen
Ett test med fyra axlar för att poängsätta vilket marknadsflöde som helst för AI-hävstång, var vinsten faktiskt finns, och de tre kategorier som är teater.
Läs
08
Frågorna jag får först
Resten finns samlade på frågesidan.
Vad gör en interim CRM-chef egentligen?
Jag går in i linjen i stället för att ge råd från stab: äger lifecycle-roadmapen, leder teamet och bär retention-siffran. I den omfattning rollen kräver, med samma ansvar som den heltidsrekrytering ni ännu inte har gjort.
Jobbar du på svenska eller engelska?
Båda, på modersmålsnivå. Ett trettiotal europeiska marknader för IKEA gör flerspråkiga program och lokal reglering till känd mark för er att lämna över.
Bygger du faktiskt, eller ger du råd?
Jag bygger. Churn-modeller, orkestreringslogik, automationsflöden – händerna på tangentbordet, i er stack, tillsammans med ert team. Presentationen är en biprodukt.
Hur snabbt kan du börja?
AI-genomlysningen kan oftast starta inom två veckor, eftersom omfattningen är fast. En interimroll beror på vad som redan rullar – fråga, så får ni det riktiga svaret för det kvartal ni tänker på.
09
Tillgänglig för nya uppdrag
Hör av dig
Om timingen stämmer – mejla mig direkt. Det finns ingen funnel bakom, och svaret kommer från mig.