01
Tjänster
Tre nivåer av åtagande. Samma person gör jobbet.
Sorterade efter åtagande. Börja med den minsta som passar – genomlysningen finns till för att tala om ifall resten är värd att köpa.
02
De tre uppdragen
De delar ryggrad: arbeta med ekonomin under kampanjkalendern. Det som skiljer dem åt är hur stor del av utfallet ni lämnar över.
S1
Interim CRM-ledning
Retentionansvaret i linjen, inifrån er egen organisation – av personen som också skriver frågorna mot datan.
Löpande, satt efter rollen
S2
Lifecycle- & retentionprogram
Kontaktstrategi, LTV-nivåer, churn-prediktion och orkestrering – designat och byggt med ert team, i er stack.
Ett kvartal och uppåt
S3
AI-genomlysningen
Varje team och arbetsflöde granskat och poängsatt för var AI ger verklig hävstång – och var det är teater.
Tre veckor, fast pris
03
Vilken ni behöver
En grov beslutstabell. Läs raden som stämmer på er situation. Två kolumner kan se rätt ut samtidigt, och noten under tabellen säger vad ni gör då. Raden Upplägg är en sammanfattning – vad som är fast, vad som varierar och när var och en offereras står på prissidan.
| Interim CRM-chef | Retentionprogram | AI-genomlysning | |
|---|---|---|---|
| Passar när | Rollen är vakant eller otillsatt | Strategin är luckan | Ni behöver veta var ni ska börja |
| Längd | Löpande, kvartalsvis omtag | Ett kvartal och uppåt | Tre veckor |
| Upplägg | Dagspris, retainer | Scopat per fas | Fast omfattning, fast pris |
| Resultatet | En funktion som fungerar | Modeller och flöden i produktion | En prioriterad roadmap |
Dra i sidled för att se alla tre
Två av tre kan se rätt ut samtidigt. Säg vilka två, så säger jag vilken.[email protected]
04
Så löper ett uppdrag
Samma fyra takter varje gång, oavsett form.
01
Ett första mejl
Ni skickar hur problemet ser ut, vilken stack ni har och när ni vill börja. Ni får tillbaka besked om jag är rätt person, rakt ut – också när svaret är att jag inte är det.
02
Ett samtal, sedan ett skrivet scope
45 minuter för att hitta den verkliga begränsningen. Tillbaka kommer ett scope med en siffra på, inte en säljpresentation.
03
Två veckor i datan
Ingenting rekommenderas innan någon har tittat – kohorter, churn-kurvor, vad nuvarande program faktiskt gör med dem. De flesta uppdrag byter form här.
04
Bygge, i er stack
Det vi kom överens om byggs med ert team, i era verktyg, dokumenterat så att det överlever att jag går.
05
Vanliga frågor
Kan vi börja med genomlysningen och bestämma efteråt?
Det är den tänkta vägen. AI-genomlysningen har fast omfattning och fast pris just för att vara ett litet åtagande som svarar på om ett längre uppdrag är värt pengarna. Många genomlysningar slutar med en roadmap som era egna team kör själva.
Jobbar du med byråer eller in-house-team?
Mest in-house. Jag tar en roll i linjen och arbetar som en del av er organisation – ofta inklusive att styra de byråer ni redan har. Själva arbetet lägger jag aldrig ut på underkonsulter. Och är ni en byrå med en kund vars verkliga problem är retentionens ekonomi är det ett samtal värt att ta.
Vilken storlek på bolag passar det här?
Konsument- och prenumerationsbolag där retention är tillväxtbromsen – energi, media, marknadsplatser, handel. Oftast någonstans mellan Series B och börsnoterat. Under det kommer en första CRM-rekrytering oftast före en interim – och den funktionen kan jag hjälpa er bygga: kravprofilen, rekryteringen och arbetsrytmen personen kliver in i.
Vilka verktyg jobbar du i?
Braze oftast, Salesforce Marketing Cloud och Data 360 där det är stacken, och jag är bekväm i resten av kategorin. På datasidan Databricks, SQL och Python. Ni behåller den stack ni redan har: jag tar ingen leverantörsprovision och har inga licenser att sälja er.
06
Tillgänglig för nya uppdrag
Hör av dig
Om timingen stämmer – mejla mig direkt. Det finns ingen funnel bakom, och svaret kommer från mig.